سياسة الاستبدال والاسترجاع
\n
في فضيات أوبال، نضمن لك جودة منتجاتنا ونعمل على رضاك التام. ولأننا نهتم بتجربتك، نوفر سياسة استبدال واسترجاع مرنة وفق الشروط التالية:
\nالشروط العامة للاستبدال والاسترجاع:
\n\t1.\tيحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 24 ساعة فقط من تاريخ استلام الطلب.
\n\t2.\tيجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، مع التغليف الأصلي وجميع الإكسسوارات أو المرفقات (إن وجدت).
\n\t3.\tالمنتجات التي تعرضت للتلف، الخدوش، أو تم استخدامها لا تخضع للاستبدال أو الاسترجاع.
\n\t4.\tالمنتجات المصممة حسب الطلب (مثل النقوش أو التصاميم المخصصة) لا يمكن استبدالها أو استرجاعها.
\nكيفية تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع:
\n\t1.\tتواصل معنا عبر التواصل الموجودة في الموقع الالكتروني.
\n\t2.\tقدم رقم الطلب مع وصف واضح للحالة (الاستبدال أو الاسترجاع).
\n\t3.\tبعد المراجعة، سنقوم بتزويدك بتفاصيل الإرجاع والتوجيهات اللازمة.
\nتكاليف الاستبدال والاسترجاع:
\n\t1.\tيتحمل العميل تكاليف الشحن والإرجاع، ما لم يكن المنتج يحتوي على عيب مصنعي.
\n\t2.\tفي حالة وجود عيب مصنعي، سيتم استبدال المنتج أو استرداد قيمته بالكامل دون أي تكلفة إضافية.
\nمعالجة الطلب:
\n\t•\tيتم مراجعة الطلب خلال 48 ساعة من استلام المنتج.
\n\t•\tفي حالة الاسترجاع، يتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 5 أيام عمل.
\nنصائح هامة للعناية بالمجوهرات الفضية:
\nللحفاظ على جمال ولمعان مجوهراتكم الفضية، يُرجى اتباع النصائح التالية:
\n\t1.\tتجنب التعرض للمواد الكيميائية: مثل العطور، مستحضرات التجميل، مواد التنظيف، وكلور المسابح.
\n\t2.\tالابتعاد عن الماء والرطوبة: لا ترتدي المجوهرات أثناء السباحة أو الاستحمام.
\n\t3.\tالتخزين السليم: احفظ القطع الفضية في علبة مبطنة أو كيس قماشي منفصل لمنع الخدوش.
\n\t4.\tالتنظيف المنتظم: نظّف الفضة بقطعة قماش مخصصة وناعمة للحفاظ على لمعانها.
\n\t5.\tالتعامل بلطف: تجنب تعريض القطع الفضية للصدمات أو الاحتكاك مع المعادن الأخرى.
\n\t6.\tإعادة الطلاء عند الحاجة: إذا كانت المجوهرات مطلية بالروديوم، يمكن تجديد الطلاء لدى صائغ محترف.
\nلمزيد من التفاصيل أو الدعم، نحن دائمًا في خدمتك! تواصل معنا عبر [تفاصيل التواصل].
\nما رأيك بهذه النسخة؟ يمكن تعديلها حسب احتياجاتك الإضافية.